أعلنت وزارة الكهرباء أن تطبيق نظام الأوقات الصديقة الذى يتم التعامل به يهدف للتيسير على المواطنين أصحاب كروت الشحن وبما يمكنهم من الحصول على احتياجاتهم من الكهرباء في حال نفاذ رصيدهم وذلك خلال الفترات من 5 مساء حتى 10 صباحا وفى جميع أيام العطلات والإجازات الرسمية.
وكان قد صرح الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء، أن الاجراءات التي تتخذها شركات الكهرباء للتيسير على أصحاب المنشآت السياحية والمصانع ومن يحصلون على التيار على الجهود العالية والفائقة والمتوسطة بعد أن تم خفض الأسعار بحوالي 10 قروش للكيلووات وإمهالها الوقت الكافي للسداد مع استمرار القطاع في تقديم كافة خدماته للمواطنين والعمل على تامين واستقرار التيار طوال ساعات النهار والليل.
في حين أن القطاع يقوم حاليا بالعمل لإنشاء 47 مركزا للتحكم في شبكات توزيع الكهرباء على سبع مراحل تغطى كافة انحاء الجمهورية حتى عام 2025 تم الاعداد للمرحلة الأولى من المشروع بإجمالي 15 مركزا، وسيتم البدء في التنفيذ خلال الربع الثاني من هذا العام بالإضافة إلى 3 مراكز تحكم بالتعاون مع الجايكا ومن المتوقع أن يتم البدء في تنفيذها قبل نهاية العام.
جدير بالذكر أن شركات التوزيع السبع وفرت نقاط شحن منتشرة على مستوى الجمهورية لشحن كروت العدادات مسبوقة الدفع من خلال منافذ شركات الدفع الإلكتروني وان الاجراءات الاخيرة تيسيرات اضافية للمواطنين وانه تم الانتهاء من تفعيل خدمة سداد قيمة فواتير الكهرباء وشحن كروت العدادات مسبوقة الدفع من خلال منافذ شركات التحصيل الإلكتروني و تنفيذ البرنامج الموحد لشحن جميع أنواع العدادات مسبوقة الدفع والذي يتيح للمشترك شحن كروت كافة أنواع العدادات من أي مكان وتم تطبيق هذه المنظومة بشركات (شمال القاهرة – البحيرة – مصر العليا) لتوزيع الكهرباء، وجاري استكماله في باقي شركات التوزيع.
تم إعداد دليل الخدمات الجماهيرية يتضمن قائمة بجميع الخدمات المقدمة للمواطنين منها تركيب عداد قانونى لأول مرة، وعداد بدل تالف، تغيير اسم صاحب العداد، استبدال عداد بقدرة أكبر، جدولة مديونية على أقساط شهرية، توصيل التيار الكهربائي للمباني السكنية القانونية و الاستثمارية والمباني غير القانونية، توصيل تيار مؤقت، تغيير نوع النشاط، شحن كارت عداد مسبوق الدفع واستخراج بدل فاقد للكارت، تلقى بلاغات الشكاوى والأعطال وتم إتاحة الخدمات الكترونياً على البوابة الموحدة للحكومة المصرية، كما تم الانتهاء من ميكنة و ربط أجهزة الحاسب ببرنامج الشباك الواحد بعدد 460 مركز خدمة من إجمالي 466 مركزا.
وفي الوقت نفسه وضعت وزارة الكهرباء والطاقة عدة طرق أمام المواطنين لتلقى شكاوى ارتفاع أسعار فاتورة الكهرباء لمساعدتهم في أقل من 24 ساعة لحل المشكلة
لذلك ترصد “البوابة نيوز” لقرائها طرق تقديم شكوي ارتفاع فاتورة الكهرباء عن الطريق الآتى:
تقدم شكوي عبر الموقع الالكتروني لشركة المختصة المحددة على فاتورة الكهرباء.
- من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة..
- يمكن أيضا تقديم شكوي عبر الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك
- تقديم شكوي عن فاتورة الكهرباء عبر تطبيق “التليفون المحمول ” من خلال الخطوات الأتية
1- تحميل التطبيق Google Play Store تحت اسم شكاوى فواتير الكهرباء.
2- اختيار أسم الشركة المختصة من فاتورة الكهرباء
3- إدخال رقم الموبايل مقدم البلاغ ليتم التواصل معه في أسرع قوت ممكن.
4- تصوير فاتورة الكهرباء وتحميلها على التطبيق.
وأيضا ضعت الشركة القابضة للكهرباء 5 خطوات بهدف الاستعلام عن فاتورة استهلك الكهرباء عبر موقعها الإلكتروني كالاتى ::
1- الدخول عبر موقع الوزارة.
2- اختيار الخدمات الاستعلام عن قيمة الفاتورة
3- الضغط على اسم الشركة التابعة لها العقار.
4- إدخال البيانات الخاصة باسم صاحب العداد والمحافظة التابع له ورقم الاشتراك.
5- الضغط على كلمة إظهار آخر فاتورة للاستهلاك الكهرباء وتظهر معها الفاتورتين السابقتين.
