قال المحاسب أيمن مختار حنفى، مدير إدارة مياه الشرب بمدينة الشروق، إن عدد المشتركين المتعاقدين بمياه الشروق ارتفع إلى 65 ألف مشترك، مشيرًا إلى أنه جار دراسة التعاقد على توريد وتركيب العدادات الكودية (مسبقة الدفع) وتعميمها بكافة الوحدات السكنية بمدينة الشروق.
وأوضح مدير إدارة مياه الشروق، أن الأوراق المطلوبة للتعاقد على عداد مياه لقطعة أرض، تتضمن ما يلى:
- خطاب خدمة المواطنين بدخول المياه – صورة محضر الاستلام – صورة ترخيص المبانى – صورة تصريح الحفر – صورة التوكيلات "إن وجدت" – صورة البطاقة.
أما عن الأوراق المطلوبة للتعاقد على عداد مياه لشقة، تشمل ما يلى :
- خطاب خدمة المواطنين بدخول المياه – صورة محضر الاستلام – صورة البطاقة – صورة التوكيلات "إن وجدت"
وعن الأوراق المطلوبة للتعاقد على عداد توزيع مياه داخل كمبوند، تشمل على ما يلى :
- خطاب اتحاد الشاغلين بدخول المياه – صورة محضر الاستلام أو عقد البيع للفيلا – صورة التوكيلات "إن وجدت" – صورة البطاقة – صورة آخر إيصال مياه على الكمبوند.
واما عن الأوراق المطلوبة للتنازل عن عداد المياه، تشتمل على ما يلى :
- صورة محضر الاستلام – صورة إقرار التنازل – صورة التوكيلات "إن وجدت" – صورة البطاقة – آخر إيصال مياه)،
والأوراق المطلوبة للتعاقد للتحويل من مؤقت إلى دائم، تشمل على ما يلى :
- خطاب خدمة المواطنين بتحويل المياه – صورة محضر الاستلام – صورة تراخيص المبانى – صورة التوكيلات "إن وجدت" – صورة البطاقة – آخر إيصال مياه.
ومن ناحية أخرى أوضح المهندس سمير سكر ، نائب مدير إدارة مياه الشروق والمشرف على فرع العدادات ، عن مد فترة التحصيل بإدارة الحسابات خدمة العملاء من التاسعة صباحا وحتى السادسة مساء،
مشيرا إلى تفعيل خدمة السداد عن طريق مراكز الدفع المسبقة “ فورى” ، هذا بالإضافة إلى تفعيل خدمة إرسال قراءة عداد المياه عبر تطبيق “وتس اب ” مباشرة دون الذهاب الى فرع الشركة ، وذلك عن طريق الرقم 01030800683 على مدار اليوم. حيث يتم إرسال القراءة من المواطنين ليتم الرد بأنه تم تسجيل القراءة.
وأوضح نائب مدير مياه الشروق، عن افتتاح المركز التكنولوجى لخدمة عملاء مرفق المياه والصرف الصحى، وهو المركز الأول من نوعه الذى يتم تنفيذه بالمدن الجديدة، مشيرا إلى أن هدف المركز هو تقديم خدمة متميزة من خلال منظومة الشباك الواحد، مع وجود وحدة نداء آلى لتقديم الخدمة بأسرع وقت، وصالة انتظار مكيفة للعملاء، وصندوق شكاوى ومقترحات يتم الرد عليها من خلال مدير المركز، كما يضم ساحات انتظار تسع أكبر عدد من السيارات.
