حددت وزارة العدل برئاسة المستشار عمر مروان، عدة وسائل لإرسال الشكاوى لقطاع مكافحة الفساد والشكاوى بالوزارة، أما عن طريق اليد أو عن طريق البوابة الإليكترونية أو البريد أو الفاكس أو عن طريق البرقيات التلغرافية.
ويتم فحص جميع الشكاوى بمعرفة الباحثين القانونيين والأعضاء الفنيين، بعد التأكد من هوية مقدم الشكوى والجهة أو الشخصية المشكو فى حقها من خلال البيانات التى والمستندات التى تقدم مع الشكوى.
وتقوم بالتحقيق من مدى صحة الشكاوى المتعلقة بوزارة العدل والمرفق القضائى واتخاذ قرار بشأنها سواء بالتحقيق فى الواقعة أو الحفظ فى حالة عدم صحتها.
كما يتم توجيه بعض الشكاوى المتعلقة بجهات أخرى غير مختصة بها وزارة العدل على مساعد الوزير للقطاع الذى يأمر بإحالتها إلى الوزرات والأجهزة المعنية بالدولة والنيابة العامة لاتخاذ ما يلزم بشأنها، فضلا عن متابعة الشكاوى المحالة مع الجهات المختصة لحين الفصل فيها.
