يتساءل عدد كبير من المواطنين عبر صفحات التواصل الاجتماعي عن كيفية تقديم شكوى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، خاصة إذا حدثت انقطاعات للتيار الكهربائي في ظل ارتفاع الأحمال الكهربائية، ومع ارتفاع درجات الحرارة تحسبا لأى انقطاع قد يحدث.
وكانت قد أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، طرقا مختلفة للتواصل مع المواطنين طوال اليوم للإبلاغ عن الشكاوى الفنية والتجارية، وهي كالآتي :
1 - المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، من خلال هذا الرابط -HTTPS://ESERVICES.EEHC.GOV.EG/
2- مكتب خدمة المواطنين التابع لوزير الكهرباء
3- الاتصال تليفونيًا من خلال الخط الساخن لوزارة الكهرباء 121
4- منظومة الشكاوى الموحدة من خلال الرابط التالي
HTTP://MOERE.GOV.EG/CMP/INCREASEBILLS.ASPX
5 - الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من خلا هذا الرابط
http://www.moere.gov.eg/cmp/index.html#page1
6 - الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر من خلال هذا الرابط
HTTP://WWW.EEHC.GOV.EG/EEHCPORTAL/
7 - مكاتب خدمة المواطنين بشركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية.
8- الصفحة الرسمية للشركة القابضة لكهرباء مصر على موقع التواصل الاجتماعي "الفيس بوك " .
9- الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
10- الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك».
11- تطبيق واصل لخدمة ذوى الإعاقة السمعية وصعوبات التخاطب.
12- أرقام خدمة «واتس آب» الخاصة بالشركات لاستقبال شكاوى المواطنين.
في حين خصصت شركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية ارقام مسجل عليها تطبيق «واتس آب»، لمساعدة أي مشترك لإرسال شكواه لسرعة التفاعل معه وللتيسير على المواطنين وكانت أرقام شركات توزيع الكهرباء التسع كالآتي :
1- 01097217682 شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء.
2- 01270003430 شركة القناة.
3- 01283388888 شركة شمال القاهرة.
4- 01278117626 شركة جنوب القاهرة.
5- 01002822513 شركة مصر العليا.
6- 01207774849 شركة جنوب الدلتا.
7 -01000549020 شركة البحيرة.
8- 01289533661 شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
9- 01200000724 شركه مصر الوسطي لتوزيع الكهرباء .
وفى هذا الإطار أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة ، جهود وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بشركاتها المختلفة لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتحسين مستوى الأداء وذلك لضمان استقرار واستمرار التغذية الكهربائية طبقاً لمعايير الجودة وتقليل فترات انقطاع التيار ولمواجهة الزيادة المستمرة فى استهلاك الطاقة الكهربائية والأحمال المتوقعة في أنماط الاستهلاك، مؤكدا رفع مستوى الخدمة والشبكة الكهربائية ،وشدد على أهمية استقرار التغذية الكهربائية وإصلاح كل الأعطال الطارئة في جميع المناطق.
