أعلنت «زوهو»، العالمية، تبنى أكثر من ٧٥٠٠ عميل برنامج «بيغين» لإدارة علاقات العملاء (CRM) المرتكز على تدفقات المبيعات والمصمم للشركات الصغيرة، خلال عام واحد فقط منذ إطلاقه. كما أعلنت إضافة مزايا جديدة، بما في ذلك خاصية عرض تدفق المبيعات على الهواتف الذكية والتى تعد الأولى من نوعها في القطاع، حيث تتيح للشركات الصغيرة تعزيز علاقاتها مع عملائها فيما تتعافى من آثار جائحة «كوفيد - ١٩». وأظهرت دراسة حديثة أجرتها مجموعة «إس إم بي» (SMB Group) حول سبل التحول التكنولوجى بعد أزمة كورونا، أن ٤٢٪ من الشركات الصغيرة أفادت بأن مواكبة متطلبات العملاء تشكل أحد الدوافع الرئيسية للاستثمار في حل رقمى جديد. وفى هذا الإطار، يوفر برنامج «بيغين» لعملائه تجربة إدارة علاقات عملاء سلسة وسهلة، من خلال إضافته مزايا تخصيص جديدة وواجهات برمجة تطبيقات عامة وآليات تكامل جديدة وقدرات معززة على الهواتف النقالة.
وجدير بالذكر أن برنامج «بيغين» شهد منذ إطلاقه في مايو ٢٠٢٠ زيادة متوسط الأرباح بنسبة ٤٠ ٪ من الإيرادات الإجمالية كل ثلاثة أشهر، إضافة إلى زيادة متوسط عدد العملاء الجدد بنسبة ٣٢ ٪ شهريًا. ومع استمرار نمو برنامج «بيغين»، سيطرح الحل تحسينات جديدة في وقت لاحق من هذا العام، تشتمل على أتمتة متطورة لتدفق العمل ودعم العملات العالمية المتعددة وأتمتة العمليات البسيطة المخصصة للشركات الصغيرة.
وقال «حيدر نظام»، رئيس زوهو كوربوريشن في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: إن الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر تأثرت بتفشى الوباء بنسب متفاوتة، ولذا يسعدنا مساعدتهم على تنمية أعمالهم خلال هذه الظروف العصيبة. وذلك من خلال توفير أقل تكلفة على مستوى القطاع، وزمن إعداد يقل عن ٣٠ دقيقة، ومنحى تعلم منخفض جدًا.
أضاف أن أبرز التحديثات للبرنامج هو قابلية استخدام محسنة وبحث أسرع قابل للتنفيذ وقابلية توسع أكبر، بالإضافة إلى اتصالات هاتفية معززة.
