صرح المهندس محمد بهاء سيد مدير فرع قنا لشركة المياه والصرف الصحى بالمحافظة، بأنه وقع هبوط أرضي بمدينة قنا، مشيرا إلى أن الهبوط الأرضي نتج عن تهالك بعض الحوائط الخرسانية الخاصة بمطبق الصرف الصحى بجوار الهبوط.
وبناءًا على تعليمات المهندس رجب عرفة خليل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بالشركة بالتعامل الفورى مع أى أعطال والبدء في الإجراءات التصحيحية تم التنسيق مع الجهات المختصة بعمل تحويلة للشارع منطقة الهبوط.
وقامت الشركة بتأمين موقع الهبوط بعمل كردون بالصدادات الحديدية والشريط التحذيرى وأصدر تعليماته الفورية بالتعاقد بالأمر المباشر مع شركة مقاولات لعمل اللازم ومعالجة المطبق والفرعات المتأثرة من الهبوط.