أكد الدكتور هاني حسين مدير عام مستشفى شفاء الأورمان لعلاج الأورام بالمجان بمحافظة الأقصر، أنه يتم الاهتمام بصورة كبيرة بجودة الرعاية الصحية المقدمة للمرضى الذين يتلقون العلاج على مدى الساعة داخل المستشفى.
وأوضح حسين، أن جودة الرعاية الصحية هي مستوى القيمة والاهتمام الذي يقدمه أي مصدر من مصادر الرعاية الصحية تبعًا لما تحدده بعض الإجراءات كما حال الجودة في أي مجال آخر، فإنها عبارة عن تقييم ما إذا كان شيء ما جيدًا بشكل كاف وإذا كان ملائمًا للغرض منه، حيث إن الهدف من الرعاية الصحية هو تقديم الموارد الطبية عالية الجودة إلى جميع من يحتاجها، وذلك من أجل ضمان جودة جيدة للحياة، ومعالجة الأمراض حيثما أمكن، وإمداد متوسط العمر المتوقع وما إلى ذلك.
وأضاف مدير عام مستشفى شفاء الأورمان، أنه ينتج عن تدني جودة الرعاية ما بين 7.5 و4.8 ملايين حالة وفاة سنويًا في البلدان ذات الدخل المنخفض والمتوسط مما يمثل 15 %من مجموع حالات الوفاة في هذه البلدان، كما أنه يُصاب مريض واحد كل 10 مرضى بأذى أثناء تلقي الرعاية في المستشفى، ويمكن أن يُصاب 7 مرضى كل 100 مريض يدخل المستشفى بعدوى مرتبطة بالرعاية الصحية في البلدان المرتفعة الدخل، وتنجم عن تدني جودة الرعاية تكاليف تتراوح بين 4.1 و6.1 تريليون دولار أمريكي سنويًا من حيث الخسائر المتكبدة في الإنتاجية في البلدان ذات الدخل المنخفض والمتوسط.
وأشار حسين إلى وجود عدة مبادئ لتحسين الجودة في نظام الرعاية الصحية من أهمها، "التركيز على المريض" فالمفهوم الرئيسي وراء تحسين الجودة في الرعاية الصحية هو الحصول على احتياجات المريض وتوقعاته، ويتم ذلك بالتأكيد على: (سلامة المريض وإشراك المريض وتوفير الرعاية المبنية على الأدلة والتواصل الفعال بين الفريق الطبي، محو الأمية الصحية للمرضى)، كما تشمل المبادئ "التركيز على استخدام البيانات" حيث إنها هي حجر الزاوية في تحسين الجودة فهي تصف كيفية عمل الأنظمة الحالية، وتتتبع التغييرات، وتتيح المقارنة والرصد من أجل التحسينات المستدامة.
وأضاف مدير عام المستشفى، أن إدارة الجودة داخل مستشفى شفاء الأورمان تقوم بعمل الآتي:- (تطوير سياسات وتعليمات العمل بالاشتراك مع الأقسام المعنية - وضع ومتابعة مؤشرات الأداء للأقسام والمساعدة في اتخاذ القرارات بناء على البيانات - متابعة المشكلات الخاصة برعاية المرضي وضع إطار وتعليمات لعدم تكرارها - التنسيق من اجل الحصول على شهادات الاعتماد المختلفة للمستشفي (المستشفي حاصلة على شهادات الأيزو للجودة والسلامة والصحة المهنية والبيئة - وكذلك شهادة التسجيل في هيئة الاعتماد والرقابة الصحية)، المرور اليومي على الأقسام والتأكد من تطبيق السياسات وتعليمات العمل بما يخدم سلامة وأمن المريض.
وأشار محمود فؤاد المدير التنفيذي لمؤسسة شفاء الأورمان، إلى أنه منذ اليوم الأول لإنشاء مستشفى شفاء الأورمان قد تم وضع جودة الخدمات الطبية أساسًا من أساسيات العمل، ومحور من أهم محاور تقديم الخدمة الطبية، فليس الهدف هو تقديم خدمة طبية فقط ولكن تقديم خدمة طبية بأعلى جودة عالمية لخدمة مرضي الأورام بصعيد مصر.
