أعلنت هيئة السكك الحديدية، إعداد وتنفيذ برنامج تأهيلي وتدريبي عاجل وفوري لكل طوائف السكة الحديد، من المتعاملين مع الجمهور، بناءً على توجيهات وزير النقل الفريق مهندس كامل الوزير.
يتضمن البرنامج، التعامل بشكل قانوني مناسب تجاه المواقف الطارئة والمختلفة، والتعامل الإيجابي مع الركاب كافة، بخلاف الخطة التدريبية المعدة بالهيئة سابقًا، لنواحي التدريب والتأهيل لطوائف التشغيل المختلفة.
وأوضحت الهيئة في بيان اليوم الثلاثاء، أن الكمسرية ورؤساء القطارات وموظفي شبابيك التذاكر والعاملين في المحطات المختلفة والعاملين بالتسويق والمبيعات وخدمة العملاء ومضيفي القطارات وغيرهم من طوائف التشغيل، سيتم ضمهم لهذا البرنامج.
وقالت: إن البرنامج والدورات التدريبية ستتم في الأماكن المتخصصة بالسلوكيات وعلوم الإدارة وفنون التعامل مع الجمهور، بالإضافة إلى معهد وردان التابع للسكك الحديدية، بحضور خبراء متخصصين في هذه المجالات.
كان القطار القادم من الإسكندرية إلى مدينة طنطا، شهد حادثًا مأساويًا أمس الاثنين، حينما أجبر الكمسري (م.ه)، شابين على إلقاء نفسيهما من القطار، لعدم وجود أموال معهما لدفع ثمن التذكرة، ما أسفر عن مصرع أحدهما.
يتضمن البرنامج، التعامل بشكل قانوني مناسب تجاه المواقف الطارئة والمختلفة، والتعامل الإيجابي مع الركاب كافة، بخلاف الخطة التدريبية المعدة بالهيئة سابقًا، لنواحي التدريب والتأهيل لطوائف التشغيل المختلفة.
وأوضحت الهيئة في بيان اليوم الثلاثاء، أن الكمسرية ورؤساء القطارات وموظفي شبابيك التذاكر والعاملين في المحطات المختلفة والعاملين بالتسويق والمبيعات وخدمة العملاء ومضيفي القطارات وغيرهم من طوائف التشغيل، سيتم ضمهم لهذا البرنامج.
وقالت: إن البرنامج والدورات التدريبية ستتم في الأماكن المتخصصة بالسلوكيات وعلوم الإدارة وفنون التعامل مع الجمهور، بالإضافة إلى معهد وردان التابع للسكك الحديدية، بحضور خبراء متخصصين في هذه المجالات.
كان القطار القادم من الإسكندرية إلى مدينة طنطا، شهد حادثًا مأساويًا أمس الاثنين، حينما أجبر الكمسري (م.ه)، شابين على إلقاء نفسيهما من القطار، لعدم وجود أموال معهما لدفع ثمن التذكرة، ما أسفر عن مصرع أحدهما.
