شاركت منذ فترة فى مناقشة أول رسالة ماجستير لباحثة صينية بكلية الإعلام جامعة القاهرة، وهى الباحثة لو تشاو تشاو Lu ChaoChao، وكانت رسالتها التى نالت عنها درجة الماجستير فى الإعلام من قسم الصحافة بتقدير ممتاز بعنوان: «وسائل الإعلام الاجتماعى فى الصين: دراسة للاستخدامات والإشباعات بالتطبيق على طلاب جامعتى بكين وجامعة الاتصالات الصينية»، وقد قامت الباحثة بتحليل الوضع الراهن لوسائل التواصل الاجتماعى فى الصين.
ولعل موقع Weibo من أهم مواقع التواصل الاجتماعى فى الصين وأطلقته شركة Sina ليقدم خدمة المدونات المصغرة، حيث يمكن للمستخدم أن ينشر منشورات ويقوم برفع صور أو فيديوهات من خلال صفحات الويب على الكمبيوتر أو على الهاتف المحمول أو من تطبيق المحمول أو حتى عبر الرسائل القصيرة، فيمكن للمستخدم أن يكتب ما شاهده أو سمعه أو فكّر فيه فى جملة واحدة، ثم يقوم بنشرها للأصدقاء من خلال الكمبيوتر أو المحمول فى أى وقت ومن أى مكان، حيث يمكنه بذلك مشاركتها مع الأصدقاء ومناقشتهم أيضًا فى الموضوع المنشور، كما يمكن أيضًا للمستخدم متابعة أصدقائه ومشاهدة ما يقومون بنشره على صفحاتهم.
وفى شهر مارس عام 2014 رصدت Weibo أكثر من 143 مليونًا و800 ألف مستخدم نشط شهريًا، و66 مليون و600 ألف مستخدم نشط يوميًا، من بينهم العديد من الحسابات الشخصية للجهات الحكومية وموظفى الحكومة والمؤسسات والشركات الكبرى، حيث أصبحت Weibo بمثابة قاعة كُبرى لمناقشة للشئون العامة فى الصين بفضل نظامها المفتوح للنشر.
وفى سبتمبر من العام نفسه، رصدت SinaWeibo 167 مليون مستخدم نشط شهريًا، ورغم منافسة التطبيق الجديد WeChat فإن النتائج المالية المعلنة فى نوفمبر توضح أن أرباح Weibo قد نمت بنسبة 58% خلال الربع الثالث من عام 2014 عن السنة السابقة بما يقرب من 84.1 مليون دولار.
إن «ويبو» Weibo لها حضور قوى فى السوق الصينية، خاصةً وسط الشباب، وبها كثيرٌ من الحسابات الشخصية للشخصيات المشهورة مثل كبار رجال الأعمال والمشاهير والنجوم فى آسيا بشكل عام. وكانت قد أُطلقت باسم «SinaWeibo» ولكن تم حذف Sina فى مارس 2014.
وبالرغم من وصفها بأنها «تويتر» الصينية إلا أن «ويبو» Weibo تُعد منصة صديقة للمسوقين، حيث يمكن للشركات الإعلان عن أحداثها الترويجية ومنافذ بيعها على الإنترنت من خلال الفيديوهات والبث الحى وإجراء اللقاءات مع المشاهير.
ويُعدCoach من أهم العلامات التجارية لدى Weibo حيث يركز على التفاعل مع المتابعين وإطلاق الحملات الإعلانية الصغيرة، على سبيل المثال حملة «New York Style» التى جمعت 5 من أشهر نجوم الموضة على المدونات فى فيديو واحد، وناشدت المعجبين بالتصويت لنجمهم المفضل والحصول على فرصة الفوز بأحد منتجات Coach، وبعد النجاح فى الوصول إلى 640 ألف متابع و3200 منشور، حازت Coach على لقب «أكثر الماركات التجارية الأمريكية للأزياء والموضة المنافسة رقميًا فى الصين» فى عام 2013 من قبل Digital IQ Index.
أما QQ فهو برنامج محادثات يشبه Skype يدعم العديد من خواص التواصل مثل الرسائل النصية ودردشة الفيديو والدردشة الصوتية، كما يدعم إرسال الملفات من مستخدم لآخر سواء فى وجود إنترنت أو عدم وجود إنترنت، وفى يوليو عام 2014 تم رصد 829 مليون مستخدم نشط شهريًا لهذا البرنامج.
وتم إصدار هذا البرنامج لأول مرة فى عام 1999 من إنتاج شركة Tencent، ويعتبر برنامج QQ بمثابة الجد الأكبر لوسائل التواصل الاجتماعى فى الصين، حيث تطور بعد ذلك ليشمل بعض الخدمات الاجتماعية مثل الألعاب الاجتماعية والموسيقى والتسوق والمدونات. وفى أبريل 2014 رصدت منصة الإحصاءات الخاصة بالبرنامج 200 مليون مستخدم فى نفس الوقت. وباعتباره منصة قديمة، كان يجب على QQ أن يقدم مزايا أكثر حتى يحافظ على مستخدميه، لذا أصدر تطبيق المحمول QQ للدردشة، بعدها أطلق محفظة QQ فى يوليو من العام الحالى ليدخل عالم الدفع عبر المحمول مقدمًا عديدًا من الخدمات اليومية مثل التسوق وحجز المطاعم والمتابعة الصحية.
وعلى الرغم من الانتشار الواسع والخصائص المتعددة للبرنامج فإنه قلما يستخدم QQ فى التسويق بسبب أن معظم مستخدميه من الطلاب الشباب وساكنى المناطق الريفية، مما يجعل قدرتهم الاستهلاكية ضئيلة جدًا، أما بالنسبة للمسوقين، فمن حسن الحظ أن شركة Tencent لديها شبكات اجتماعية أخرى مثل QZone، وهو موقع تواصل اجتماعى أطلق فى عام 2005 ويقدم خدمات مماثلة لخدمات QQ مثل المدونات والصور والموسيقى والفيديوهات.
وقد أعلنت شركة Tencent عن أن عدد المستخدمين النشطين شهريا لموقع QZone قد تخطى 644 مليون مستخدم خلال الربع الأول من عام 2014. وعلى الرغم من أن QZone بشكل رئيس يعتبر منصة للمدونات فإنه يشبه Facebook حيث يمكن للشركات الكبرى أن تعلن عن منتجاتها من خلال صفحات خاصة عليه، على سبيل المثال طبقًا لبيان شركة التسويق Nanjing Marketing Group فإن شركة الهواتف الذكية الصينية Xiaomi قد حققت مبيعات لهاتفها Redmi على QZone فى مارس عام 2014 وصلت إلى أكثر من 15 مليون أمر بيع فى أسبوع واحد.
ويُعد تطبيق WeChat أحدث صورة للتواصل الاجتماعى قدمتها شركة Tencent، واستطاع تطبيق WeChat بخواصه العديدة التى لا حصر لها مثل الدردشة الصوتية والدردشة الجماعية، ومحادثات الفيديو وجهاز اللاسلكى والأشخاص القريبين منك وغيرها من الخواص، أن يصبح القوة الصينية الكبرى فى عالم التواصل الاجتماعي.
وفى يوليو عام 2014 تم رصد 438 مليون مستخدم نشط شهريًا لهذا التطبيق، ومقارنة بمنافسيه مثل WhatsApp فإن WeChat يركز بشكل أكبر على استغلال منصته فى كسب المال والتجارة من خلال الخدمات الاجتماعية الداخلية.
ويمكن للشركات أيضا استخدام WeChat للإعلان بالعديدٍ من الطرق، منها إنشاء حساب للتواصل مع العملاء بإرسال محتوى مستهدف واستخدام شبكات المبيعات مثل Weidian، حيث يمكن تحليل عادات التسوق عند المستخدمين، كما يمكن للشركات أن تستخدم خاصية رمز QR ووضعه فى الأماكن المزدحمة، حيث يمكن للناس ملاحظته ومسحه بهواتفهم ليتابعوا هذه الشركات، وأيضا يمكن استخدام خدمة الأماكن القريبة منك للإعلان عن العروض والإعلانات للمستخدمين القريبين من موقع الشركة أو المطعم أو المحل وخلافه.
ونستكمل فى المقال المقبل بإذن الله.
