افتتح قطاع مصلحة الأحوال المدنية 4 مقارّ جديدة، وهي: سجل مدني المنتزه ثالث بالإسكندرية، وسجل مدني مركز الصف بالجيزة، وسجل مدني بهنباى الفرعي بدائرة مركز شرطة الزقاريق بالشرقية، وسجل مدني بهبشين بدائرة مركز شرطة ناصر ببني سويف.
كما تم تطوير 14 مقرًّا تابعًا للقطاع، وهي: "سجل مدني سنهوت الفرعي بدائرة مركز شرطة منيا القمح بالشرقية، وسجل مدني الصالحية الجديدة بالشرقية، وسجل مدني كفر غنام الفرعي بدائرة مركز شرطة كفر الزيات بالغربية، وسجل مدني أول الإسماعيلية، وسجل مدني القنطرة شرق بالإسماعيلية، وسجل مدني أبو صوير بالإسماعيلية، وسجل مدني فايد بالإسماعيلية، وسجل مدني القصاصين بالإسماعيلية، وإدارة الأحوال المدنية بالفيوم، وسجل مدني بندر الفيوم، وسجل مدني القصير بالبحر الأحمر، ومقر إدارة الأحوال المدنية بالوادي الجديد"؛ لتقديم الخدمات للمواطنين فى سهولة ويسر.
وتم إنشاء منظومة لتلقِّي الشكاوى بديوان عام القطاع تحت مسمَّى "إدارة خدمة المواطنين" من خلال الاتتصال الهاتفى برقم 24000260 بعدد 10 خطوط لتلقّي الشكاوى والرد عليها. يأتى ذلك فى إطار تطوير وزارة الداخلية للمنظومة الأمنية والخدمات الجماهيرية المقدَّمة للمواطنين والعمل على رفع المعاناة عن المواطنين وتلافي المعوقات التى مِن شأنها زيادة التكدس والازدحام فى استخراج المستخرجات الرسمية.
