وقال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك: إن المحكمة الاقتصادية بالقاهرة قد قضت في الجنحة رقم 1681 لسنة 2015 بتغريم معرض رسلان للأثاث مبلغ ثلاثون ألف جنيه، وأن يؤدي للشاكي مبلغ 5001 علي سبيل التعويض المؤقت، وذلك لامتناعه عن تنفيذ قرار مجلس ادارة الجهاز.
وأوضح يعقوب، أن جهاز حماية المستهلك كان قد تلقي شكوي رقم 115713 من أحد المستهلكين تضرر فيها من شرائه غرفة نوم من معرض رسلان للأثاث وجد بها عدة عيوب، وبمباشرة التحقيق في الشكوي من قبل مأموري الضبط القضائي بالجهاز لمحاولة حل الشكوي بالطرق الودية ولكن وجد مماطلة من جانب المشكو في حقه في حل الشكوي، وبعرض الأمر علي مجلس ادارة الجهاز أصدر قرارا بإلزام المشكو في حقه باستبدال غرفة النوم او استرجاعها ورد قيمتها دون اي تكلفة اضافية علي الشاكي، وهو ما امتنع المعرض المشكو في حقه عن تنفيذه، لذلك تم احالة المعرض المشكو في حقه الي النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك، علي أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتي حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم، وطالب "يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية.
