أطلقت شركة سامسونج مصر مؤخرًا أول مركز خدمة متنقل في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
ويهدف هذا المفهوم الجديد إلى خدمة عملاء سامسونج في المناطق التي لا تغطيها مراكز الخدمة المعتمدة بما في ذلك المناطق النائية والمناطق الموسمية التي تشهد تجمعًا كبيرًا للعملاء خلال مواسم محددة مثل الإسكندرية والساحل الشمالي والعجمي.
كذلك يضع مركز الخدمة المتنقل معايير جديدة لقطاع خدمات وصيانة أجهزة المحمول بالسوق المصري، ويتمثل في شاحنة متنقلة تقدم خدمات الصيانة والمبيعات في العديد من المناطق.
وتتضمن هذه الخدمات تشخيص الأعطال والقيام بخدمات الإصلاح الأساسية والفرعية فى المعمل الموجود بداخل الشاحنة مع تدريب العملاء على استخدام الأجهزة المختلفة. وهذا بالإضافة إلى خدمة مبيعات الهواتف والاكسسوارات.
وأكد سيونج هو يون رئيس سامسونج الكترونيكس مصر أن مراكز الخدمة المتنقلة لا تُعد هي الأولى من نوعها في مصر فقط، ولكنها الأولى أيضًا في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
ومن جانبه أشار المهندس ياسر عمر- رئيس قطاع خدمة العملاء في سامسونج الكترونيكس مصر الي ان مراكز الخدمة المتنقلة تقدم باقة متكاملة من خدمات الدعم الفني بما يتيح للعملاء الحصول على خدمة سريعة مميزة وذات جودة عالية فى جميع أنحاء مصر.
ويهدف هذا المفهوم الجديد إلى خدمة عملاء سامسونج في المناطق التي لا تغطيها مراكز الخدمة المعتمدة بما في ذلك المناطق النائية والمناطق الموسمية التي تشهد تجمعًا كبيرًا للعملاء خلال مواسم محددة مثل الإسكندرية والساحل الشمالي والعجمي.
كذلك يضع مركز الخدمة المتنقل معايير جديدة لقطاع خدمات وصيانة أجهزة المحمول بالسوق المصري، ويتمثل في شاحنة متنقلة تقدم خدمات الصيانة والمبيعات في العديد من المناطق.
وتتضمن هذه الخدمات تشخيص الأعطال والقيام بخدمات الإصلاح الأساسية والفرعية فى المعمل الموجود بداخل الشاحنة مع تدريب العملاء على استخدام الأجهزة المختلفة. وهذا بالإضافة إلى خدمة مبيعات الهواتف والاكسسوارات.
وأكد سيونج هو يون رئيس سامسونج الكترونيكس مصر أن مراكز الخدمة المتنقلة لا تُعد هي الأولى من نوعها في مصر فقط، ولكنها الأولى أيضًا في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
ومن جانبه أشار المهندس ياسر عمر- رئيس قطاع خدمة العملاء في سامسونج الكترونيكس مصر الي ان مراكز الخدمة المتنقلة تقدم باقة متكاملة من خدمات الدعم الفني بما يتيح للعملاء الحصول على خدمة سريعة مميزة وذات جودة عالية فى جميع أنحاء مصر.
