قال الدكتور أحمد زكي بدر وزير التنمية المحلية: إن تدشين الإدارة المركزية لخدمة المواطنين تأتي في إطار اهتمام الحكومة بالتواصل مع المواطنين من خلال حسم المشاكل التي تواجههم، لمتابعة سرعة إنجاز مصالحهم، مشيرًا إلى أنه تم حسم 445 ألفًا و925 شكوى بنسبة 89،4% من إجمالى عدد الشكاوى الواردة إلى الوزارة والمحافظات خلال 2016.
وأضاف "بدر" في تصريحات خاصة لـ"البوابة نيوز"، أنه تم حسم شكاوى خاصة بإصدار الرخص بلغت 47 الفًا و583 بنسبة 89.2%، بالإضافة إلى حسم شكاوى تتعلق بالبنية التحتية بلغت 60 ألفًا و592 شكوى بنسبة 90.8% فضلا عن حسم الشكاوى الخاصة بالتظلمات الإدارية بنسبة 85% إلى جانب شكاوى أخرى تم حسمها تتضمن خدمات زراعية وبيطرية والمساعدات المالية والمشاكل التى تواجه برنامج "مشروعك" وقروض صندوق التنمية المحلية.
وأشار وزير التنمية المحلية إلى أن الفترة القادمة تعد خطة شاملة لمتابعة مراكز خدمات المواطنين بالمحافظات وتقييمها وتحديثها بصورة مستمرة بالإضافة إلى تواصل مسئولي المواقع والبوابات الإلكترونية الخاصة بتقديم الخدمات للمواطنين عبر شبكة الإنترنت مثل "بوابة مجلس الوزراء والتنمية المحلية والمحافظات لتفعيل دور المتابعة في الرد على شكاوى المواطنين.
