قال الدكتور أحمد زكى بدر، وزير التنمية المحلية: إن هناك إصرارًا على حل أكبر عدد من شكاوى المواطنين، ولو تطلب الأمر حلولا غير تقليدية بالتنسيق مع الوزارات المختلفة، وهناك بالفعل تعاون من كل الوزارات، وفى الوقت نفسه هناك محاسبة وعقاب لكل قيادة محلية يثبت تقصيرها أو إهمالها فى التعامل مع شكاوى الناس، بل ويراعى هذا الأمر فى حركة القيادات المحلية، فالتعامل مع مشاكل الناس أحد أهم معايير التقييم، وبالفعل هناك من تم تغييرهم لهذا السبب.
وأضاف فى تصريحات، اليوم الإثنين، أن هناك محافظات تنخفض معدلات إنهاء الشكاوى فيها مثل المنيا والفيوم، وهذا مرجعه طبيعة الشكاوى التى تتعلق بملفات يستدعى حلها بعض الإجراءات.
