ناشدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، المواطنين توخى الحذر بعدم الاقتراب من المهمات الكهربائية من أعمدة إنارة وأكشاك كهربائية وأسلاك أثناء هطول الأمطار الغزيرة، وحرصًا على سلامتهم، ونظرًا لسوء الأحوال الجوية والسيول التي تشهدها بعض محافظات الجمهورية.
وتتابع فرق الطوارئ والصيانة بكل الشركات التابعة للقطاع على مدى اليوم وجود أي شكاوى أو أعطال أو انقطاعات ويتم على الفور اتخاذ كل التدابير اللازمة لإزالة سبب الشكوى.
وفي إطار خطة الطوارئ للتصدى لموجات الطقس السيئة وحرصًا على سلامة المواطنين، يتم أحيانًا فصل بعض مهمات الكهرباء أثناء سوء الأحوال الجوية.
وأوضحت الوزارة، أن جميع قنوات التواصل مفتوحة باستمرار على مدى اليوم مع الوزارة والشركة القابضة لكهرباء مصر والشركات التابعة لها لتلقى أي شكاوى.
جدير بالذكر أن خدمة العملاء بالكهرباء Call Center على الرقم 121 يتلقى أي شكاوى من خط أرضى أو محمول على مدى 24 ساعة.
