إلزام أحد مراكز الصيانة في الأقصر برد مبالغ تم تحصيلها أثناء الضمان
ألزم جهاز حماية المستهلك بالأقصر، اليوم الثلاثاء، أحد مراكز الصيانة برد المبالغ التي تم تحصيلها خلال فترة الضمان.
جاء ذلك بناء على تعليمات الدكتور على مصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية والمستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر بضرورة الضرب بيد من حديد وحماية حقوق المستهلك ومنع الغش والتدليس.
وأوضح الدكتور تامر صلاح وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالأقصر، لـ"البوابة نيوز" أن حماية المستهلك بالمديرية، قامت بالمرور على أحد مراكز الصيانة للأجهزة الكهربائية التابعة للشركة المنتجة وإلزامه برد المبالغ التي تم تحصيلها خلال فترة الضمان من العملاء للقيام بأعمال الصيانة، وذلك بناء على شكاوي العملاء.
وأشار إلى استبدال شاشة ٣٢ بوصة بها عطل فني خلال فترة حماية المستهلك المدة القانونية بأخرى جديدة من نفس النوع والمقاس، وفي مجال خدمات ما بعد البيع تم صيانة (٢) تكييف سبيلت واحد ونصف حصان مختلف الماركة و(٤) ثلاجة مختلفة الماركة والسعة و(٣) غسالة مختلفة الماركة والوزن، مشيرا إلى أن حق المستهلك واجب عليهم.
جدير بالذكر أن رجال جهاز حماية المستهلك بالمديرية بقيادة عادل عامر، قاموا بحملات مكثفة خلال الفترة الماضية للمرور على مراكز الصيانة المعتمدة من الشركات المنتجة للأجهزة الكهربائية للتأكد من التزامها بالقانون وحماية حق المستهلك، وتقرر إلزام المراكز عند تركيب وتشغيل المنتج الجديد بتسليم العميل "أمر تركيب وتشغيل المنتج الجديد" محدد به تاريخ التركيب وبيانات العميل معتمد ومختوم، وعند صيانة الأجهزة أيضًا ضرورة تسليم العميل "إيصال باستلام المنتج"، ويتم فيه توضيح كافة الأعطال الفنية التي توجد بالمنتج، وكذلك المدة المحددة لأعمال الصيانة معتمد ومختوم.