عقدت لجنة حقوق المريض بمستشفى السلام بورسعيد، التابعة لهيئة الرعاية الصحية أحدى هيئات منظومة التأمين الصحي الشامل، اجتماعها الشهري، اليوم الخميس، لقياس نسبة الرضا العام للمنتفعين، ومناقشة مشكلات المرضى والصعوبات اللاتي تواجههم أثناء تلقي الخدمة.
وتجري اللجنة قياس نسبة الرضا من خلال حصر استبيانات رضاء المنتفعين الشهرية، وحصر الشكاوى الموجودة بصندوق شكاوى المستشفى وعلى الصفحات الرسمية المسئولة عن تلقي الشكاوى، ثم تعقد اجتماعًا بحضور عدد من ممثلي المرضى دائمي التردد لتلقي الخدمة، للعمل على تقديم حلول مناسبة لكل مشكلة حتى يجرى العمل على حلها أو مناقشة ما يمكن عمله لتسهيل العقبات في حالة عدم توفر الحل لها.
ووضعت اللجنة حلول لمشكلة حصول المرضى على علاجهم الشهري المزمن من خلال الكشف مرة واحدة، للحصول على إذن صرف خلال 3 أشهر متتالية دون الحاجة لإعادة الكشف أو الحصول على تحويل جديد من الوحدة خلال هذه الفترة على أن يجرى صرف العلاج من صيدليات المستشفى، كما جرى لإستجابة إلى طلب العلاج بالإسم التجاري وتوفيره في عدة تخصصات من خلال الصيدلية التجاري.
