صرح الدكتور أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذى قيام المجلس بمناقشة وإصدار قرارات ملزمة في 303 شكوى، منهم 45 شكوى في مجال السيارات و258 شكوى في مجال السلع المعمرة والمتنوعة.
وأضاف سمير انه بالنسبة لشكاوى السيارات فإن مجلس الإدارة قد أصدر 13 قرارا بإصلاح السيارة بقيمة إصلاحات تصل إلى 650 ألف جنيه، وإصدار قرار باستبدال السيارة أو استرجاعها ورد قيمتها في عدد 6 شكاوى بإجمالى 2.7 مليون جنيه، كما أصدر المجلس قراره في 26 شكوى بإلزام الشركات بمد فترة الضمان بما يعادل قيمة 702 الف جنيه، وشدد المجلس على تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح من 10 إلى 20 يوم في شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى، وفى حالة عدم الالتزام يتم الإحالة للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية.
يأتى ذلك في ضوء الإجراءات التى يتخذها جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق وصون مصالح المستهلكين تنفيذًا لمقتضيات القانون رقم 181 لسنة 2018 بشأن حماية المستهلك، عقد مجلس إدارة الجهاز اجتماعه الأول برئاسة الدكتور أحمد سمير فرج بعد تكليف الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء لسيادته بالقيام بأعمال رئيس مجلس إدارة الجهاز بموجب القرار رقم 1187 في 10/6/2020.
وأشار رئيس الجهاز إلى ان مجلس الإدارة قد أصدر قراره في 258 شكوى سلع معمرة ومتنوعة، منها 191 قرار باستبدال واسترجاع سلع معمرة وأجهزة كهربائية و38 قرار بالاصلاح، و18 قرار في مجال الأثاث المنزلى، و6 قرارات في مجال العقارات والتايم شير، و3 قرارات في مجال الهواتف المحمولة.
وكشف سمير عن موافقة مجلس الإدارة على مخاطبة السيد المستشار وزير العدل لمنح صفة الضبطية القضائية لعدد 26 من العاملين الدائمين بالجهاز وذلك بهدف تعزيز جهود الجهاز في مجال ضبط الأسواق ليرتفع عدد الحاصلين على الضبطية القضائية بالجهاز 77 مأمور ضبط قضائى يتم الاستعانة بهم في المحافظات المختلفة.
وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين بضرورة التأنى والتروى في شراء السلع والمنتجات ولاسيما الطبية منها والتأكد من شرائها من مصادر موثوقة يتم مراقبتها ومتابعتها دوريًا من الجهات الرقابية لضمان تحقيق الغرض الذى تم الشراء من أجله وهو الحماية والوقاية، والابتعاد عن المنتجات مجهولة المصدر غير المطابقة للمواصفات لأنها قد تؤدى إلى نتيجة عكسية وتعرض صحتهم للخطر.
كما يدع والجهاز كافة المستهلكين إلى التوجه بشكواهم إلى الجهاز في حالة وجود مايستدعي ذلك من خلال الخط الساخن19588من أي تليفون أرضي أو عن طريق خدمة الواتس اب 01281661880 أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي Facebook،الموقع الإلكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg أوالتطبيق الأليكتروني على الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك
