بناء علي تكليف دكتور نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي لفريق
التدخل السريع المركزي بالتعامل مع الشكوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية
الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي تم تداولها على صفحات التواصل الاجتماعي بشأن
تواجد مسن بلا مأوي أمام محطة أتوبيس الدمرداش.
وعلى الفور توجه الفريق إلى مكان تواجده وتبين أنه يبلغ من العمر٥٣
عاما وليس معه أوراق ثبوتية وتم إقناعه بالانتقال إلى أحد دور الرعاية الاجتماعية
وتم اتخاذ الإجراءات الاحترازية لفيروس كورونا المستجد وبعدها تم نقله إلى دار
رعاية بالجيزة لتلقي كافة أوجه الرعاية الاجتماعية.
جدير بالذكر أن الفريق يتعامل مع شكاوى دور الرعاية الاجتماعية
والمشردين من خلال مصادر متعددة منها الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي ١٦٤٣٩
وخط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ١٦٥٢٨ وما يتم تداوله
على صفحات التواصل الاجتماعي.
حيث تعامل الفريق مع ١٣٦٤٥ شكوى منذ بداية إنشائه في أكتوبر ٢٠١٤ وحتى الآن
