وجهت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزى لفحص البلاغ الوارد بشأن وجود رجل مسن يفترش رصيف إحدى الشوارع بوسط القاهرة في حالة إعياء شديد، ولا يقدر على خدمة نفسه ويقوم بعض الأهالى بخدمته ورعايته.
توجه الفريق على الفور لمكان تواجد المسن وأجرى دراسة حاله له وتبين أنه يدعى "رفعت س أ" ويبلغ من العمر ٨١ عاما غير متزوج وكان يعمل ترزى وترك عمله لمرضه وعدم قدرته على العمل وليس لديه أى أوراق تثبت شخصيته، ويقوم أصحاب المحال التجارية بالمنطقة برعايته، حيث قام الفريق باتخاذ جميع الإجراءات الاحترازية لفيروس كورونا المستجد.
نجح الفريق في إقناع المسن الانتقال والإقامة بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية ليتلقى كل أوجه الرعاية الاجتماعية ويعيش حياة أفضل وعليه تم استقباله بإحدى دور الرعاية بالجيزة.
ويتلقى فريق التدخل السريع شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والأشخاص فاقدى الرعاية والمأوى على الخط الساخن ١٦٤٣٩ وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨ وعلى صفحات تواصل الاجتماعي للوزارة التضامن الاجتماعي.
