إذا كنت مستخدما جديدا للعدادات الإلكترونية أو تملك عدادا قديما "ميكانيكي"، وتريد استبداله بعداد إلكتروني «البوابة نيوز» تقدم لقرائها خطوات تغيير عداد الكهرباء القديم لـ"مسبق الدفع" أو في حاله تلف العداد الإلكتروني.
1- التسوية الخاصة بعطل أو تلف عداد، المطلوب "تحصيل قيمة متوسط استهلاك 3 أشهر، قبل حدوث العطل أو متوسط استهلاك الفترة المقابلة، دون الارتباط بمتوسط الاستهلاك بعد تركيب العداد مسبق الدفع".
2- حصر مديونية العميل إن وجد.
3- القيمة المطلوب تحصيلها "من عداد مسبق الدفع + قيم التسويات على العميل".
4- يتم التحصيل من خلال "الخصم من الشحنات الخاصة بالعميل عند التقدم لشحن الكارت أو مطالبة العميل بالمديونيات لسدادها نقدا أو بالتقسيط".
5- إذا لم يتقدم العميل للشحن "يتم شحن العداد بمبلغ 10 جنيهات، حتى يمكن إطلاق التيار وتشغيل العداد وتضاف قيمة هذا الشحن إلى المديونية السابقة، وإن لم يحضر المشترك للشحن خلال أسبوع من تاريخ التركيب يتم معاملة العميل كسارق تيار، عند التأكيد من انتهاء رصيد الشحن الذي تم تشغيل العداد به 10 جنيهات".
6- إذا اعترض العميل على تركيب عداد مسبق الدفع يجب: إبلاغ العميل رسميا بأن الإخطار السابق تسليمه إليه عند رفع العداد التالف (ميكانيكى أو إلكترونى) كأن لم يكن، وفي حال عدم حضوره خلال أسبوع من تاريخ الإبلاغ سيتم تحويل الأمر إلى شرطة الكهرباء لتحرير محضر سرقة باعتبار العميل يستخدم تيارا مباشرا دون عداد.
