قبل شهور من قدوم موسم الصيف، تستعد إدارة السياحة والمصايف بمحافظة الإسكندرية، لإطلاق تطبيق وموقع إلكترونى، لاستقبال شكاوى المواطنين، ومنع استغلال أصحاب المحال والكافيتريات ومستأجرى الشواطئ، بعد أن رصدت الإدارة العام الماضى العديد من الشكاوى من غلاء الأسعار.
وقال اللواء جمال رشاد، رئيس الإدارة المركزية للسياحة والمصايف بالإسكندرية، إنه خلال الشهور الثلاثة الأخيرة من عام ٢٠١٩، تم تكثيف المرور وتفعيل العقوبات على مستأجرى الشواطئ، من خلال شن حملات مستمرة على الشواطئ للتحقق من انضباط الأسعار، والتأكد من مستوى الخدمة المقدمة للجمهور، والتشديد على الانضباط على البوابات من حيث أسعار التذاكر وإظهار أرقام الشكاوى، والتأكد من ملاءمة الأسعار لجودة مستوى الخدمة، ومحاربة استغلال الرواد بكل أشكاله، ورد الإكراميات المفروضة من قبل عمال الشاطئ إلى الرواد.
وأشار «رشاد» إلى أن إجمالى الغرامات التى تم تحصيلها في ٢٠١٩ من مستأجرى الشواطئ بلغت مليونا و١٣٠ ألف جنيه، كما تم رفع كفاءة الشواطئ العامة والاهتمام بنظافة الشواطئ، وأن الإدارة قامت بتنفيذ العديد من المبادرات، من بينها مبادرة «اعرف حقك» وذلك من خلال توزيع مطبوعات تتضمن أنواع الشواطئ وأسعار الدخول، وكذلك عدة مبادرات لتنظيف الشواطئ، مثل مبادرة «فريق لمبة» لنظافة شاطئ السرايا العام، ومبادرة مشروع سبارا لتنظيف شاطئ المندرة السياحى.
وأضاف مدير الإدارة المركزية للسياحة والمصايف بالإسكندرية، أن إجمالى عدد الحملات التى نفذتها الإدارة على المنشآت السياحية وصل إلى ١٥٠حملة.
وفى إطار ذلك، كلف اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، الإدارة المركزية للسياحة والمصايف بالإسكندرية، بتشديد الرقابة على كافة المنشآت التابعة لها، وإطلاق تطبيق على Google Play، للإعلان عن قائمة الأسعار التى اعتمدتها الإدارة مع كل المحال العامة والكافيتريات التابعة لها، لتصبح تلك الأسعار في متناول يد المواطن، فضلا عن تكثيف حملاتها لتشديد الرقابة على الأسواق والمحال العامة والتأكد من عدم وجود مخالفات في الأسعار أو فرض رسوم إضافية، وعدم استغلال المواطنين.
وفى هذا الصدد، تستعد الإدارة المركزية للسياحة والمصايف، برئاسة اللواء جمال رشاد، رئيس الإدارة، لإطلاق هذا التطبيق ليتاح للجميع المقارنة بين الأسعار المعتمدة والأسعار المقدمة داخل تلك المنشآت، بعدما تلاحظ مؤخرا من انفلات الأسعار وكثرة الشكاوى وابتزاز بعض تلك المنشآت لروادها من خلال رفع الأسعار، وفرض رسوم إضافية بالمخالفة لقانون المحال العامة أو بالمغالاة في الأسعار وذلك استغلالا لعدم دراية المواطن بقائمة الأسعار المعتمدة.
وفى سياق متصل، أعلنت الإدارة المركزية للسياحة والمصايف بمحافظة الإسكندرية، عن إطلاق موقعها الإلكترونى الجديد، بهدف تعزيز وتطوير خدماتها المقدمة للمواطنين، ويعكس انطلاق هذا الموقع المستوى الذى وصلت له الإدارة والتطورات الكبيرة التى شهدتها والنجاح الذى كنتم شريكا أساسيا فيه منذ اللحظة الأولى. وقال «رشاد» إن الموقع الإلكترونى للإدارة ينقسم إلى جزءين، يختص الأول بالكافيتريات والمطاعم، حيث يسمح بالبحث عن أى منشأة ومعرفة أسعارها ومقارنتها بقيمة الفاتورة المقدمة، وذلك إلى حين نشر تطبيق الإدارة على موقع Google Play خلال الأيام القليلة المقبلة.
وأضاف «رشاد»، أن الموقع يقدم خدمة تقديم الشكاوى ويمكن كذلك التواصل مع الإدارة عن طريق الضغط على زر «اتصل بنا»، والذى يحول المستخدم إلى الأرقام الهاتفية الخاصة بتلقى الشكاوى مباشرة حيث ينتقل المختصين لموقع الشكوى مباشرة، وأيضا سيساعد الموقع مستقبلا أصحاب المنشآت عن طريق التقدم بقوائم الأسعار وتجديدها عبر الموقع بدلا من الاعتماد على تقديم القوائم بشكل يدوى.
وأشار إلى أن الجزء الثانى يختص بالشواطئ، حيث يسمح الموقع بالبحث عن أى شاطئ ومعرفة كل المعلومات والبيانات الخاصة به وكذلك الحقوق والواجبات التى يحصل عليها الرواد مقابل التذكرة المدفوعة وأيضا إمكانية تقديم شكوى أو الاتصال بأرقام الشكاوى.
وتابع: «يقدم الموقع نوعا آخر من الخدمات وهو النشرات السياحية، والتى يعرض من خلالها أهم المزارات السياحية بالمحافظة سواء كانت أثرية أو ترفيهية أو دينية من حيث موقعها وقيمة تذاكر الدخول ومواعيد الدخول وغيرها من المعلومات التى يحتاج إليها الزائر، ويأتى ذلك ضمن خطة المحافظة في المساهمة في الترويج السياحى مع كافة الجهات المعينة».
واستكمل «رشاد»: «يعرض الموقع أهم أخبارنا الدورية ونتائج حملاتنا اليومية والتى تعرض على حضراتكم أيضا على صفحتنا الرئيسية على موقع Facebook»، موجهًا الشكر والتقدير إلى فريق البرمجة الإلكترونية الذى قام بهذا العمل بشكل تطوعى اقتناعا منهم بدور الإدارة الرقابى الذى ظهر واضحا خلال الفترة السابقة. وليكن شعارنا «نعمل معا ننجح معا».
