قال اللواء راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن مسئولية الجهاز تتمثل بشكل رئيسي في خدمة حماية المستهلك وحماية حقوقه يوميا، مضيفا أن الغرامة والمساءلة القانونية عقوبات تنتظر المخالفين لقرارات الجهاز.
وأضاف عبد العاطي خلال لقائه في "برنامج الحقيقة" المذاع على قناة "إكسترا نيوز"، أن الجهاز يتعامل مع بعض الشكاوى البعيدة عن اختصاصه لخدمة المواطنين، مشيرا إلى أنه تم إعادة ضبط عمل الجهاز بحيث أصبح يتلقى شكاوى المواطنين أولا بأول.
وأوضح أن هناك استجابة من قبل الشركات للشكاوى بما فيهم الشركات الحكومية سواء كانت الغاز أو الكهرباء.
