أطلق جهاز حماية المستهلك منظومة جديدة للشكاوى تتم بشكل إلكتروني، وذلك في منطقة حي العرب أمام سوق السمك في بورسعيد.
قال راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه يتم التنسيق مع كل الجهات لتحسين الخدمات المقدمة، حيث يتم إطلاق سيارات الضبطية القضائية، لتلقي كل الشكاوى وحلها بسرعة، لافتًا إلى أنه سيتم تنظيم مبادرة اليوم المفتوح بالمحافظة خلال الفترة المقبلة.
خطوات تقديم الشكوى:
1- يتم تقديم خدمات المنظومة إلكترونية عبر شاشة تفاعلية تتلقى الشكاوى.
2- تكتب الشكاوى بعدة لغات لتشمل السائحين.
3- يقوم المواطن بتسجيل الشكوى من خلال تطبيق بالمحمول والرقم القومي.
4- يتم على الفور التواصل مع صاحب الشكوى لاتخاذ الإجراء اللازم.
