قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء: إن الوزارة تعمل على وضع آليات لضمان الدقة في تحديد قيمة فاتورة استهلاك الكهرباء، حيث اجتمع وزير الكهرباء مع الشركات التابعة، مشددًا على ضرورة أن تكون قيمة الفاتورة مساوية للاستهلاك.
وأشار حمزة، في مداخلة هاتفية مع الإعلامي عمرو أديب ببرنامج "الحكاية"، المذاع عبر فضائية "MBC مصر"، مساء اليوم الإثنين، إلى أن حل أزمة الفواتير هو استخدام العدادات الذكية ومسبوقة الدفع، منوها بأن من حق أي مواطن أن يقدم شكوى حال شعوره بأن قيمة الفاتورة مبالغ، ولا تساوي استهلاكه، ويتم التحقق على الفور من خلال فحص صورة الاستهلاك.
وأوضح أنه تم إلغاء مبدأ "ادفع الأول وبعد كده اشتكي"، مضيفًا أنه يمكن الإبلاغ عن الشكاوى على الرقم 121، حيث تم الرد على 99% من الشكاوى التي تصل للخط الساخن.
ولفت إلى أن هناك شركة منفصلة تقوم بقراءة العدادات، وهى من تحاسب العاملين بها، مؤكدا أن الوزارة تهتم بمتابعة الشركة المسئولة عن القراءات، معلقا: "اللي بيشتكي وله حق بياخذه".
