أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، ضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المؤداة للمواطنين في قطاع التأمينات والمعاشات وتوفير سبل الراحة لهم، والاستماع لشكواهم والعمل على تلبيتها فورًا، وتطوير منظومة العمل وتحسين مستوى الأداء.
جاء ذلك خلال لقائه اليوم الأربعاء، عصام محمد عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتأمينات والمعاشات، وشعبان على محمود مدير عام التأمينات والمعاشات بمنطقة الشرقية.
وتم بحث ومناقشة سبل تطوير منظومة العمل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وذلك بعد ورود شكاوى من أصحاب المعاشات تفيد ببطء إجراءات إستخراج المعاشات.
ووجه "غراب"، إلى حسن إستقبال المواطنين وسرعة إنهاء الإجراءات اللازمة لاستخراج المعاشات والتيسير على كبار السن والمعاقين، مشددًا على ضرورة المتابعة المستمرة للعاملين وتطبيق منظومة الشباك الواحد والأخذ بأساليب التكنولوجيا ووسائل الاتصال الحديثة لخدمة المواطنين والتيسير عليهم.
ومن جانبه، أكد عصام محمد عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتأمينات والمعاشات، أن الإدارة تسعى بكل الطرق لتطوير منظومة الأداء وتقديم خدمة لائقة للمواطنين من أصحاب المعاشات إنطلاقًا من حرص الدولة الدائم على مراعاة احتياجات أصحاب المعاشات وأسرهم والتيسير عليهم لقضاء متطلباتهم والتزاماتهم، وأعرب عن تلبيته السريعة لتنبيهات وتوجيهات محافظ الشرقية لتوفير خدمات أفضل للمواطنين.
