تلقى اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية، تقريرًا حول الجهود التى حققتها مبادرة "صوتك مسموع" التى أطلقتها الوزارة تحت رعاية د. مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، لحل شكاوى المواطنين وذلك في الأسبوع الماضى (وهو الأسبوع رقم 50)، حيث تهدف المبادرة الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات الخدمية بالمحافظات.
تأتي المبادرة في إطار تنفيذ توجيهات السيد رئيس الجمهورية للحكومة ببذل أقصى الجهود لخدمة المواطنين بالمحافظات وتفعيل كافة آليات التواصل معهم والاستماع إلى شكواهم وسرعة حلها والرد عليها للحصول على رضا المواطن عن كل الخدمات المقدمة إليه.
وأشار "شعراوى" إلى أن عدد الرسائل التى وردت إلى المبادرة منذ انطلاقةا في نهاية أكتوبر 2018 وحتى الآن بلغ أكثر من 77 ألف رسالة منها 20 ألف شكوى وتم حل 97% منها، وقال الوزير إن المبادرة تمنح أهمية قصوي للمشكلات والخدمات الرئيسية التي تهم المواطن ومنها الفساد والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والرشوة والقمامة والمخلفات بمختلف أنواعها، موضحًا أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال الأسبوع الماضى وصل إلى 2164 رسالة، وبلغ عدد الشكاوى 508 وتم حل 82% منها.
وأضاف أنه تم تأسيس مبادرة "صوتك مسموع" من خلال التطوير الشامل لمكاتب خدمة المواطنين وتوفير وسائل كثيرة لتلقي الشكاوي منها تطبيق "الواتس آب" ورسائل البريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على مواقع التواصل الاجتماعي والخط الساخن.
وشدد شعراوى، على ضرورة تعامل الأجهزة التنفيذية بالمحافظات بكل حسم مع كل الشكاوى المتعلقة بالمحليات، مؤكدًا أن المبادرة تهدف أيضًا إلى تلبية حق المواطن في تقديم الشكاوى من خلال التواصل معه وجعله فعالًا ومشاركًا في منظومة تعزيز النزاهة والشفافية ومحاربة الفساد.
وطالب وزير التنمية المحلية كل المواطنين بالتواصل مع المبادرة عن طريق وسائل التواصل المتاحة وهى: رقم "الواتس آب" (01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" بعنوان (صوتك مسموع) (www.facebook.com/sotakmasmwo )، ورقم الخط الساخن (15330 ) والبريد الإلكترونى (Info@mld.gov.eg).
تأتي المبادرة في إطار تنفيذ توجيهات السيد رئيس الجمهورية للحكومة ببذل أقصى الجهود لخدمة المواطنين بالمحافظات وتفعيل كافة آليات التواصل معهم والاستماع إلى شكواهم وسرعة حلها والرد عليها للحصول على رضا المواطن عن كل الخدمات المقدمة إليه.
وأشار "شعراوى" إلى أن عدد الرسائل التى وردت إلى المبادرة منذ انطلاقةا في نهاية أكتوبر 2018 وحتى الآن بلغ أكثر من 77 ألف رسالة منها 20 ألف شكوى وتم حل 97% منها، وقال الوزير إن المبادرة تمنح أهمية قصوي للمشكلات والخدمات الرئيسية التي تهم المواطن ومنها الفساد والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والرشوة والقمامة والمخلفات بمختلف أنواعها، موضحًا أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال الأسبوع الماضى وصل إلى 2164 رسالة، وبلغ عدد الشكاوى 508 وتم حل 82% منها.
وأضاف أنه تم تأسيس مبادرة "صوتك مسموع" من خلال التطوير الشامل لمكاتب خدمة المواطنين وتوفير وسائل كثيرة لتلقي الشكاوي منها تطبيق "الواتس آب" ورسائل البريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على مواقع التواصل الاجتماعي والخط الساخن.
وشدد شعراوى، على ضرورة تعامل الأجهزة التنفيذية بالمحافظات بكل حسم مع كل الشكاوى المتعلقة بالمحليات، مؤكدًا أن المبادرة تهدف أيضًا إلى تلبية حق المواطن في تقديم الشكاوى من خلال التواصل معه وجعله فعالًا ومشاركًا في منظومة تعزيز النزاهة والشفافية ومحاربة الفساد.
وطالب وزير التنمية المحلية كل المواطنين بالتواصل مع المبادرة عن طريق وسائل التواصل المتاحة وهى: رقم "الواتس آب" (01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" بعنوان (صوتك مسموع) (www.facebook.com/sotakmasmwo )، ورقم الخط الساخن (15330 ) والبريد الإلكترونى (Info@mld.gov.eg).
