أكدت هيئة السكك الحديدية في بيان صادر عنها اليوم انها الجهة الوحيدة المنوط بها حجز تذاكر القطارات وانها إتخذت كافة الإجراءات القانونية تجاه الشركات الخاصة التي تنشر في وسائل الإعلام انها تختص بحجز تذاكر القطارات
وأشار البيان إلى ان حجز تذاكر القطارات يتم من خلال شبابيك واكشاك التذاكر الموجودة بالمحطات أو من خلال الموقع الإلكتروني لهيئة سكك حديد مصر بالإضافة إلى إمكانية الحجز عن طريق التليفون المحمول(الموبايل أبيلكيشن) مشيرة إلى ان صفحة وزارة النقل على فيس بوك تنشر بشكل دائم فيديو يوضح طريقة استخدام برنامج حجز تذاكر قطارات السكة الحديد من خلال التليفون المحمول.
وتهيب هيئة السكك الحديدية بالسادة المواطنين التعامل فقط مع هيئة سكك حديد مصر في هذا المجال كما تناشد الهيئة السادة المواطنين بالإبلاغ الفوري عن اي شركات تدعي اختصاصها بحجز التذاكر لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاهها فورا وذلك عبر الأرقام المخصصة للشكاوى والمقترحات وهي 01220008807 - 01220008806 - 01274422925 0225753555
