قال هشام زعزوع وزير السياحة الأسبق، الذي يشارك حاليا بالمؤتمر الدولي للسياحة التكنولوجية بألمانيا، إن التكنولوجيا أصبحت تسيطر بشكل كبير على الحجوزات السياحية واختيار الوجهات، وفقا لتطور هائل شهدته الصناعة عالميا.
وأضاف زعزوع في تصريحات خاصة، أن تجار التجزئة في المدن الأوروبية باتوا يتحكمون في حركة السياحة الدولية عن طريق التواصل المباشر مع العملاء، ما يضفى أهمية لهذا القطاع في خطط التسويق وجذب الحركة، مشيرا إلى أنه لا بد من ربط المقاصد السياحية بالتكنولوجيا الحديثة عن طريق منصات إلكترونية تبرز مناطق الجذب في كل منطقة، لتسهيل الوصول للسائحين.
ولفت إلى أن وضع خطة ترويجية يتطلب دراسة الشرائح المستهدفة جيدا، خاصة فئة الشباب الذين يتواجدون بقوة عبر وسائل التواصل الاجتماعي سواء تويتر أو إنستجرام، منتقدا استمرار سيطرة مواقع الحجوزات العالمية بوكينج وإكسبيديا، على الحركة الوافدة لمصر كما يتحصل الموقع على عمولات كبيرة من الفنادق، ما يستدعي ضرورة إنشاء منصات منافسة قوية تخضع للرقابة المصرية والتوجه السياحي للبلاد.
وتابع زعزوع، أنه وفقا لما يشهده القطاع السياحي دوليا فلا بد من استمرار إضافة منتجات وبرامج سياحية جديدة تراعى الاشتراطات البيئية والتنمية المستدامة، على المنصات الإلكترونية لخلق الطلب عليها، وذلك لمجاراة التطور الهائل في المقاصد المنافسة، وكذا الاهتمام بالكيف على حساب الكم، بمعنى استهداف الشرائح مرتفعة الإنفاق لتعظيم الاستفادة، حتى ولو بأعداد تقل عن السياحة منخفضة التكاليف.
وأكد زعزوع أن ٦٧% من إجمالي أعداد العالم يستخدمون التكنولوجيا خلال العشر سنوات الماضية في الاستعلام عن عطلات السفر قبل القيام بحجز رحلاتهم، وأن ٤٩% من مستخدمي الموبايل إنترنت يستعلمون عن الرحلات السياحية، بينما يقوم ٢٢% منهم بحجز رحلاتهم السياحية.
ويقدر عدد مستخدمى الموبايل إنترنت نحو 36% ممن يريدون الحصول على معلومات أثناء القيام بالرحلة تتصدرها معلومات عن الطقس والمقصد وتخطيط مسار رحلاتهم، بالإضافة إلى أنه يتم حجز تذاكر وسائل النقل عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول، وكذلك تذاكر الأحداث أو الأنشطة.
وأشار إلى أن نحو 84% من عدد السكان بدأ من سن الرابعة عشر يستخدمون الإنترنت وتجاوز هذا الرقم ليصل إلى 98٪ لمن تقل أعمارهم عن 50 عامًا، لافتا إلى أن هناك نموا في أعداد السائحين الذين يستخدمون الإنترنت في عملية التخطيط لرحلاتهم بنسبة 86% مضيفا أنه في عام 2018 تجاوزت نسبة حجز الرحلات السياحية للمقاصد البعيدة نحو 42%، بينما بلغت نسبه الحجوزات عن طريق الوكيل لنفس المقاصد 40%، كاشفا عن تنامي الحركة الألمانية لمصر في الفترة المقبلة، بزيادة تصل إلى 20% مقارنة بالعام الماضي.
