قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة: إنه من حق المواطن التظلم على الغرامة، خلال مدة أقصاها 60 يومًا.
وأضاف "حمزة"، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "حضرة المواطن"، المُذاع عبر فضائية "الحدث اليوم"، مساء اليوم الأحد، أن الهدف من التظلم هو إعطاء كل ذي حق حقه، مشيرا إلى أن أي مواطن يستطيع تقديم الشكوى أو التظلم الخاصة به على رقم 121، ومن ثم أخذ رقم الشكوى الخاصة به.
وأوضح أنه عقب حصول المواطن على رقم الشكوى يستطيع أن يرجع إلى الفرع التابع له لمتابعة حالة الشكوى، مشيرًا إلى أنه حال شعور المواطن أن العداد الخاص به غير صالح من حقه أن يتقدم بشكوى لفحص العداد، ويمكن الاستفسار على رقم 121.
